O erro 11 no aquecedor Rinnai quer dizer que o aparelho tentou acender e não conseguiu. O erro 12 aparece quando a chama acendeu, mas apagou durante o banho. Nos dois casos o aquecedor se desliga por segurança e a água sai fria. Muitas vezes a causa está fora do aparelho, e você mesmo pode conferir antes de chamar o técnico.
O que significa o erro 11 no aquecedor Rinnai
O código 11 indica falha na ignição. Ao abrir a água quente, o aquecedor faz a faísca e libera o gás, mas o sensor não detecta chama. Depois de algumas tentativas, ele trava e mostra o 11 no visor.
As causas mais comuns, da mais simples para a mais séria:
- Registro de gás fechado, no aparelho ou no medidor. Acontece muito depois de obra ou de troca de fogão.
- Botijão ou central de GLP vazia. Se o fogão também não acende, o problema é o gás, não o aquecedor.
- Ar na tubulação depois de troca de botijão, corte de gás ou serviço na rede. O aparelho pode precisar de algumas tentativas até o gás chegar.
- Eletrodo de ignição sujo, gasto ou fora de posição. A faísca acontece, mas não acende o gás.
- Sensor de chama sujo. A chama acende, o sensor não a reconhece e o aparelho corta o gás.
- Defeito na válvula de gás ou na placa. Exige diagnóstico com aparelho aberto.
O que significa o erro 12 no aquecedor Rinnai
O código 12 indica que a chama apagou com o aparelho funcionando. O aquecedor acendeu, aqueceu por alguns segundos ou minutos e perdeu a chama. Por segurança, ele corta o gás e desliga.
- Queda na pressão do gás, por exemplo quando o fogão e o aquecedor funcionam juntos numa rede subdimensionada, ou com botijão quase no fim.
- Exaustão obstruída ou chaminé mal encaixada. Os gases da queima voltam e abafam a chama.
- Vento forte na saída da chaminé, em varanda ou fachada exposta sem o terminal correto.
- Sensor de chama sujo, que perde o sinal durante o funcionamento.
Erro 11 ou 12 no Rinnai: o que fazer antes de chamar o técnico
- Confira se o fogão acende. Se não acender, o problema é falta de gás. Troque o botijão ou fale com a administradora ou com a concessionária.
- Confira o registro de gás do aquecedor. A alavanca precisa estar no sentido do cano, aberta.
- Feche a água quente e desligue o aquecedor no botão do painel ou na tomada. Espere um minuto e ligue de novo. Isso apaga o código.
- Abra a água quente de novo. Depois de troca de botijão, pode ser preciso repetir duas ou três vezes.
- Se o código voltar, pare. Anote o número que aparece no visor e chame um técnico.
Não abra a tampa do aparelho e não insista em religar muitas vezes seguidas. Cada tentativa libera gás. Se sentir cheiro de gás perto do aquecedor, siga o passo a passo do nosso artigo sobre cheiro de gás em casa.
Conserto do erro 11 e do erro 12 no Rinnai
Quando o código continua depois das conferências acima, o defeito está no aparelho ou na instalação. Na visita, o técnico mede a pressão do gás, limpa ou reposiciona o eletrodo e o sensor de chama, confere a chaminé e testa a válvula de gás. Na maioria dos casos o conserto é feito no mesmo dia.
Somos assistência técnica autorizada Rinnai no Rio de Janeiro, com peça original e garantia de 90 dias no serviço. Para outras marcas, veja o conserto de aquecedor a gás. Se o aparelho liga mas a água não esquenta direito, o caminho é outro: leia aquecedor não esquenta a água.
Como evitar que o erro volte
Eletrodo e sensor de chama sujos são a causa mais comum dos dois códigos, e a sujeira se acumula com o uso. A manutenção de aquecedor a gás uma vez por ano limpa essas peças, confere a exaustão e evita que o aparelho pare no meio do banho. Conheça também todos os nossos serviços de aquecedor e gás.